有些重物不包括在內：

大多數商品超過 99 美元即可享受免費送貨服務，但由於商品尺寸和重量原因，部分商品不參與我們的免費送貨促銷活動。如果商品不適用免費送貨，則會在網站上註明。即便如此，我們仍可以提供前往美國各地目的地的優惠運費，並將透過電子郵件進行溝通。

交貨時間：

我們通常透過 FedEx 或 UPS 運送所有訂單，但偶爾也會使用其他快遞公司。發貨時將向您提供追蹤號碼。我們會在 2 個工作天內處理所有訂單。 我們將盡最大努力及時運送您的訂單，但偶爾會出現我們無法控制的延誤。

多件包裹運送：

儘管我們盡一切努力完整運送所有訂單，但有時可能需要將訂單分成兩個或多個包裹或分多次裝運。

送貨地址準確度：

為了運送您的包裹，我們需要完整的街道地址和郵遞區號，以確保您能夠及時送貨。對於因提供不準確的地址而造成的貨件延誤、遺失或誤送，我們概不負責。若因地址不正確或不完整而產生額外運費，我們將不承擔任何責任。如果發現送貨地址有問題，我們將嘗試與您聯繫並糾正問題，但最終您有責任向我們提供準確的資訊。

交貨限制：

我們將只送貨至客戶提供的街道地址。我們不提供安裝或送貨上門服務。客戶有責任將大型商品帶入家中或建築物，其中包括冰箱、烤箱和其他重物。

貨物損壞、遺失或短缺：

損壞、遺失或短缺的貨物應立即向我們報告，以便我們重新運送商品和/或向適當的承運人登記損壞索賠。請不要接收明顯打開或損壞的包裹。請保持損壞的貨物和容器與交貨時的原樣，直到收到其他通知為止。所有損壞應報告給： info@sakura-usa.com 交貨後24小時內。

免運費政策限制：

* 某些大型和/或重型物品（超過 60 磅）或任何需要貨運承運人的物品不享有免費送貨服務。具有“重型物品”運輸名稱的物品將按照我們提供的最經濟的價格向您運送和計費。請注意：您的訂單總額必須至少為 99 美元（適用稅前）才有資格享受免費送貨。

在極不可能發生的情況下，我們的快遞公司因本政策中未說明的任何其他原因而收取或報價過高的運費，我們保留將該貨件免除本政策的權利。在任何情況下，我們都會在訂單出貨前聯絡您，通知您訂購時未收取的任何額外運費。屆時您可以根據需要批准或取消您的訂單。